Qualitätspolitik

Wir von UNION IVKONI sind ein bewährter, erfahrener und zuverlässiger Lieferant von Transport- und touristischen Dienstleistungen im In- und Ausland – Leader auf dem bulgarischen Markt in der Sphäre des nationalen und internationalen Bustransportes.

Das Qualitätsmanagementsystem hilft uns, unsere Mission zu realisieren:
„Wir sind engagiert, den Bedürfnisse der Kunden entgegenzukommen und deren Erwartungen gerecht zu werden, wobei wir Transport- und touristische Dienstleistungen anbieten, die ihre Anforderungen befriedigen. Eine sichere, gefahrlose und komfortable Fahrt durch Servicebedienung nach hohen Standards zu gewähren. Wir sind bestrebt, dies durch innovative Lösungen, Programme für langfristige Verhältnisse, erstklassige Sorge für die Kunden und verantwortungsvolle Beziehung zu allen interessierten Parteien zu erreichen.”

Wir verwalten unsere Prozesse durch neue Denkweise, indem wir die Möglichkeiten und die Risiken berücksichtigen, um die Qualität der erbrachten Dienstleistungen zu garantieren.

Unter „Qualität“ verstehen wir:

Ständiges Engagement, die Anforderungen der Kunden und aller interessierten Parteien zu kennen und zu decken.
Präzise Erfüllung der Normen der in der Branche anwendbaren Durchführungsverordnungen.
Korrekte Beziehungen zu Partnern und Lieferanten.
Folgen der Regeln für konsequente Verbesserung der Dienstleistungen und Vervollkommnung der Prozesse.
Streben nach Erhöhung der Qualifikation und der Kompetenz der Angestellten.
Harmonische kollegiale Beziehungen und Klima der gegenseitigen Hilfe.

Mit der Anwendung des Qualitätsmanagementsystems sind wir bestrebt:

Unseren Kunden nahzustehen, gute Kommunikation zu erzielen und ihre Wünsche leicht zu erkennen und zu befriedigen.
Verantwortungsvolles und adäquates Verhalten in der Verkehrssituation zu sichern.
Die Qualität der zu erbringenden Dienstleistungen durch Nulltoleranz gegenüber den Verstößen, durch Voraussehen der Risiken und Erkennen der Möglichkeiten zu erhöhen.
Kultur ununterbrochener Verbesserung der Prozesse in der Organisation zu unterhalten.
Die innere Kommunikation und die Engagiertheit des Personals zu verbessern.
Unsere Angestellten zu motivieren und in ihrer Vervollkommnung und ihrem Heranwachen in der Karriere zu investieren.
Die Wechselwirkungen mit unseren Partnern und Lieferanten zu verbessern.
Hohe Geschäftskennzahlen zu erzielen.

Als Geschäftsführer von UNION IVKONI versichere ich, dass mit all unseren Entscheidungen und Handlungen die Anwendung dieser Politik sichern werden. Ich erwarte dies auch von jedem unserer Angestellten. Ich bin vom Erfolg überzeugt, den wir gemeinsam durch den Wunsch und die Fähigkeiten jedes einem von uns erzielen werden!

Geschäftsführer: Georgi Atanasov
den 31.05.2018